- Повышение голоса: почему сейчас?
- Beyond the Wow Factor: примеры попыток голосового маркетинга
- 1. Используйте голос для ориентированного на человека, «простого потребителя» маркетинга
- 2. Сосредоточьтесь на предоставлении постоянной ценности и уникального опыта
- 3. Не бойтесь экспериментировать
- Прими будущее
Перейдя от концепции к определенности, голосовые помощники и устройства, работающие на искусственном интеллекте (ИИ), должны сформировать новое поколение современного маркетинга.
Согласно Smart Audio Report По данным NPR и Edison Research, около 39 миллионов взрослых американцев (или 16 процентов населения) уже владеют интеллектуальным динамиком (устройством голосового управления со встроенным виртуальным помощником). А также Исследования можжевельника прогнозирует, что это число вырастет до 70 миллионов к 2022 году, когда в США будет использоваться до 870 миллионов устройств с поддержкой голосового помощника на всех платформах - смартфонах, планшетах, ПК, динамиках, подключенных телевизорах, автомобилях и носимых устройствах. Эти системы будут включать смартфоны, оснащенные Siri, Alexa и Google Assistant.
Этот стремительный импульс за голосовыми технологиями - это больше, чем просто реклама. Интерактивные голосовые помощники станут следующей технологией, которая преобразует разговоры между брендами и потребителями.
Связанная статья: 8 корпоративных инструментов голосовой связи (VoC), о которых вы должны знать
Повышение голоса: почему сейчас?
Исходя из этих последних прогнозов, становится очевидным, что голосовые технологии могут стать следующей технологией перехода как для потребителей, так и для маркетологов. Но почему сейчас? Есть много факторов, стимулирующих развитие технологий с поддержкой голоса, но все это сводится к одному главному преимуществу: простоте. Разговорный язык - это самый простой способ перевести мысли в команды, управляющие действиями. Голосовые технологии также устраняют сложности, связанные с обучением людей использованию новых интерфейсов (веб-сайты, мобильные приложения, корпоративные системы и т. Д.).
Кроме того, сегодняшние потребители - это постоянные многозадачники, которые извлекают выгоду из беспроводного интерфейса голосовых систем, который позволяет как никогда легко совершать телефонные звонки, получать информацию, запрашивать поездки через Uber или Lyft, планировать стрижку или посещение врача, или купить билеты на спортивные или музыкальные мероприятия. И вот лучшая часть: мы можем делать все это во время мытья посуды, складывания белья или даже за рулем автомобиля.
Голосовые помощники могут также помочь людям ориентироваться во многих слоях современных экосистем бренда, которые часто представляют десятки вариантов для коммерческих продуктов. Например, с помощью инструментов голосового поиска или голосовых помощников люди могут запрашивать тысячи страниц онлайн-каталогов продуктов, просто задавая вопрос типа «Какой бренд бритвенных лезвий с самым высоким рейтингом?» На самом деле, почти с 32 процентами в США. потребители используют ежедневные голосовые помощники для проведения поиска, в соответствии с недавний отчет PwC Голосовой поиск больше не является исключением, так как норма.
Наконец, голосовые технологии обеспечивают ценность в облегчении знакомых, дружественных взаимодействий бренда. Например, использование Alexa Skills предлагает интуитивно понятный канал для пользовательского контента. Например, пивоваренный завод может разработать навык Alexa, который помогает людям выбирать тип пива для покупки в зависимости от погоды, настроения или идеального сопровождения закуски, которую они могут приобрести. Отслеживание хода этого процесса отбора в конечном итоге создало бы обратную связь, которая помогла бы владельцам бизнеса и маркетинговым лидерам разработать следующие кампании по повышению осведомленности или продвижению продуктов.
Связанная статья: В поисках успеха бренда с помощью голосовых помощников
Beyond the Wow Factor: примеры попыток голосового маркетинга
Рост популярности таких устройств, как Amazon Alexa, и виртуальных помощников, таких как Siri и Google Assistant, представляет собой смену парадигмы взаимодействия человека с машиной. Бренды, которые отлично справляются с интеграцией этих помощников, обеспечат беспроблемный и уникальный потребительский опыт, который поможет им построить более прочные отношения с первыми, кто внедрил их бренды, и, как следствие, расширить первоначальную аудиторию.
Для маркетологов, стремящихся внедрить стратегии голосового маркетинга, необходимо помнить несколько соображений, а также примеры того, как вы можете идти впереди.
1. Используйте голос для ориентированного на человека, «простого потребителя» маркетинга
Голосовые технологии открывают подход нового поколения к переходу воронки продаж от традиционных каналов электронной коммерции к умным голосовым помощникам. Например, сегодня наилучшие варианты использования позволяют совершать покупки на высоком уровне, то есть «Алекса, пришлите мне четыре пачки бритвенных лезвий Schick Hydro 5».
Однако такие взаимодействия не всегда безупречны. Я видел демоверсии, где разговор с Google идет примерно так:
«Привет, Google, я бы хотел купить набор бритвенных лезвий».
«Хорошо, Gillette кажется очень популярным среди наших клиентов в Маунтин-Вью. Тем не менее, Schick Hydro 5 имеет отличные отзывы и поступит в продажу на этой неделе от Walmart. Тебе бы это понравилось?
В этом примере две марки получили большой подъем: Schick и Walmart. Представьте себе мир, в котором встроены рекламные акции.
Этот сценарий отличается от традиционных коммерческих поисковых запросов. С голосом большинство транзакций начнутся по-другому и не будут ориентированы на исследования, в то время как традиционный поиск в Google может потребовать, чтобы потребитель набрал в запросе «мужские бритвенные лезвия», а затем посмотрел на результаты, прочитал отзывы, посмотрел видео и т. Д. Однако Мы также должны помнить, что для многих товаров для дома с известными торговыми марками люди уже знают, какую марку они хотят, и, скорее всего, введут ее в качестве запроса.
Голосовой поиск создает новые возможности для взаимодействия с клиентами и обеспечивает более естественный способ продвижения других брендов. Взаимодействие аналогично тому, что может произойти, когда покупатель в обычном магазине приближается к сотруднику и просит помочь найти бритвенные лезвия. В таком случае сотрудник может ответить: «Вот лезвия бритвы Gillette, но вы могли бы рассмотреть эти лезвия Schick Hydro 5. Они продаются на этой неделе, и я лично использую их и люблю их ».
2. Сосредоточьтесь на предоставлении постоянной ценности и уникального опыта
Настоящим препятствием для создания голосового маркетинга является обнаружение того «липкого» контента, который позволяет брендам и потребителям иметь значимые, постоянные взаимодействия вместо одноразовых взаимодействий, за которыми потребители теряют интерес. Johnnie Walker - один из примеров бренда, который уделяет первостепенное внимание обеспечению неповторимого, уникального потребительского опыта, и его усилия окупаются пиками. Например, производитель шотландского виски запрограммировал Alexa Skill, который предлагает потребителям возможность выбрать этикетку на основе личных предпочтений, купить бутылку, узнать немного больше о виски или принять участие в дегустации с гидом. (Пользователи должны подтвердить, что им по крайней мере 21 год, чтобы получить доступ к навыку.) Это отличный пример того, как бренд может поддерживать постоянный обмен сообщениями и актуальную актуальность, обеспечивая при этом голосовой контент, с которым потребители могут взаимодействовать.
Покупки - самый естественный первый шаг для тех, кто хочет начать с голоса, так же, как электронная коммерция для мобильных приложений, но с большим количеством возможностей. Например, представьте, насколько ценным было бы общение потребителей с таким брендом, как Hyatt Hotels:
«Эй, Хаятт, у вас есть отель в Иерусалиме, который будет открыт 16, 17 и 18 августа?»
«Да, у нас есть отель в Иерусалиме, но, к сожалению, на эти даты он распродан. Могу ли я помочь вам найти разные даты?
«Эй, Хаятт, все в порядке. Как насчет Тель-Авива?
«Да, у нас есть эти даты для Hyatt в Тель-Авиве».
«А у вас есть бассейн в отеле в Тель-Авиве?»
«Да, у нас также есть бассейн и тренажерный зал в этом месте».
"Отлично! Пожалуйста, бронируйте эти даты и отправляйте подтверждение по электронной почте ».
Такое взаимодействие было бы только началом. Рассмотрим сценарий, в котором Hyatt вступает в партнерские отношения с авиакомпанией, а затем говорит: «Я забронировал эти даты, не хотите ли вы, чтобы я тоже посмотрел рейсы?» Возможность взаимодействия с партнерами в рамках бренда внесет изменения в голосовой маркетинг.
3. Не бойтесь экспериментировать
Часть цифровой эволюции бренда включает в себя поиск правильного приложения, правильных людей в организации и правильных технологических партнеров. Несмотря на то, что есть чувство срочности, чтобы добраться туда первым, ключ к успеху с голосовым маркетингом - это поиск правильных вариантов использования. Сохраняйте это простым и сосредоточьтесь на том, чтобы обеспечить уникальное обслуживание клиентов. Можно выбрать одну платформу - Google, Siri или Amazon - сначала поэкспериментировать, а затем пересмотреть результаты, повторить, чтобы получить правильные результаты, а затем перейти ко второй платформе. Сегодня вы не ошибетесь, выбрав любую из этих платформ для экспериментов, прежде чем идти ва-банк, выпуская свои собственные голосовые приложения.
Прими будущее
Голосовые технологии вполне могут заменить то, как люди взаимодействуют со своими устройствами, когда потребители переходят с мобильных приложений с сенсорным экраном и веб-сайтов на голосовые системы. Разрабатывая стратегию голосового маркетинга, сосредоточьтесь на создании уникальных, увлекательных клиентских процессов, обеспечивающих реальную ценность, и приоритизируйте простые взаимодействия, где это возможно.
Шаши Сет, SVP, Oracle Marketing Cloud, обладает более чем 20-летним опытом работы в индустрии интернет-индустрии, работая с такими известными брендами, как eBay, Google, YouTube и Yahoo, а также со многими стартапами. Он работал в области больших данных, машинного обучения, облачных вычислений, алгоритмов и т. Д. С 2005 года, когда он был руководителем продукта для поиска в Google, и возглавлял группы, которые решали целый ряд задач от персонализации, оптимизации всей страницы, ранжирования, рекомендации по содержанию, ориентация на местоположение и многое другое.
Похожие
Как выбрать женский велосипед?Современный велоринок женских моделей настолько огромен и разнообразен, что вопрос, как выбрать женский велосипед Достоин отдельного рассмотрения. Концепция женского велосипеда Сразу же стоит отметить, что не существует универсального женского велосипеда на все случаи жизни. Как правило, модели для женщин представлены в каждой категории мотоциклов, не уступая мужским по надежности, техническим HDMI, что это и как работает
Стандартный интерфейс для передачи сжатых и несжатых аудио и видео данных между мультимедийными устройствами HDMI ( High Definition Multimedia Interface ) - это компактный интерфейс для передачи аудиовизуальных данных (как сжатых, так и несжатых) между совместимым источником (DVD-проигрыватель, проигрыватель) Blu-Ray , Apple, как сообщается, планирует 10,5-дюймовый iPad Pro на 2017 год
яблоко это будет три новых в следующем году IPad Представьте себе модели. В дополнение к 12,9-дюймовому iPad Pro 2, аналитик ценных бумаг KGI Минг-Чи Куо, известный своими точными прогнозами, ожидает новый 10,5-дюймовый iPad Pro с более доступной моделью планшета. 9,7 дюймовый экран. Особенно 10,5-дюймовая версия должна помочь Apple найти новых корпоративных клиентов и покупателей в Стоит ли иметь умные часы в 2018 году и ... почему?
SmartWatch. Устройство, которое каждый хотел иметь несколько лет назад, каким-то образом ушло на второй план. Здесь есть небольшая ошибка для продюсеров, у которых, вероятно, закончились идеи, и действительно хорошие умные часы можно посчитать по пальцам одной руки. Я вижу здесь аналогию с ситуацией, которая в настоящее время преобладает с таблетками. Эти устройства в настоящее время используются теми, кто действительно нуждается в них, находит приложения для них и помогает им в их повседневной Настольные компьютеры ушли в прошлое, но есть кто-то, кто выиграет
... настольный компьютер может показаться пережитком прошлой эпохи. Подавляющее большинство пользователей уже отказались от них для ноутбуков и планшетов. Теперь производители делают то же самое, для чего настольные ПК становятся все менее и менее прибыльным бизнесом. Однако их пользователи потеряют это? Оказывается, это не обязательно. Данные беспощадны. Продажа настольных компьютеров будет таять год от года. Вот первые компьютеры, совместимые с Oculus Rift. Обратите внимание, они не дешевые
Компания Oculus только что анонсировала первые компьютеры, совместимые с Oculus Rift, грядущими очками виртуальной реальности. Заказать их можно будет через несколько дней, 16 февраля. Компьютеры, совместимые с Oculus Rift, могут быть отличным предложением для людей, которые ищут мощный и современный ПК, не хотят самостоятельно представлять его и могут заплатить за него на несколько сотен или даже на 1000 злотых больше, чем за обычный отряд. Стоит помнить, Как: получить доступ к скрытым файлам Nokia Asha и удалить ненужные / демонстрационные данные
Телефоны Как настроить оптимизацию приложений на Samsung Galaxy с последней версией TouchWiz
620 Последнее обновление, полученное такими моделями, как Samsung Galaxy Note 4, Samsung Galaxy S6 или Samsung Galaxy S6 Edge Plus с прошивкой, которая содержит Android 5.1.1 Lollipop, также включает обзор TouchWiz , графического интерфейса по умолчанию для этих устройств. Среди добавленных улучшений, помимо эстетики, мы можем найти систему для оптимизации установленных приложений и избежания чрезмерного и ненужного ТЕСТ: Xiaomi Redmi Note 4X
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые читатели считают, что Redmi Note 4X поставляется без поддержки на ленте 20. Это не так; Модели, которые мы тестируем, всегда европейские модели с поддержкой связей, которые нам нужны, чтобы получить покрытие в этой стране. Дешевые мобильные телефоны не то, что они когда-то были. Всего два или три года назад покупка мобильного телефона стоимостью менее 4000 долларов означала, что вам пришлось довольствоваться пластиковым Во времена смартфонов есть ... стационарный телефон. Но для чего
... наше время почти никто не использует классические стационарные телефоны. Фактически, некоторые из молодых людей, вероятно, никогда не использовали их, и, возможно, они даже не в полной мере связывают то, что они могли служить, или почему кто-то из них использовал их. Таким образом, есть прекрасная возможность ... воскресить это устройство, хотя и на удивление современным способом. Это была идея двух сотрудников Orange, которые решили заново открыть Какой диск купить? SSD или HDD?
При планировании покупки нового компьютера или модернизации существующего стоит подумать о том, чтобы снабдить ваше оборудование твердотельным накопителем. Почему это стоит внимания и почему все больше и больше пользователей обращаются к этой технологии?
Комментарии
Почему это стоит внимания и почему все больше и больше пользователей обращаются к этой технологии?Почему это стоит внимания и почему все больше и больше пользователей обращаются к этой технологии? Можно выделить четыре основные характеристики современных твердотельных накопителей, которые привлекают новых пользователей. И эта статья об этих особенностях. В конце концов, почему отдельный телефон, которого обычно не существует, поскольку нашим основным средством связи является телефон, который у нас всегда есть с нами?
В конце концов, почему отдельный телефон, которого обычно не существует, поскольку нашим основным средством связи является телефон, который у нас всегда есть с нами? Что еще, однако, если вы говорите об элегантно выглядящем гаджете с некоторыми дополнительными функциями. НеоРетро, о ком Войцех Ябчиньский упоминает в своем блоге это выглядит как обычный старый телефон. Массивная 4. Итак, взгляните на список спецификаций для двух, и это также сделает работу JST, почему бы не сэкономить немного денег?
4. Итак, взгляните на список спецификаций для двух, и это также сделает работу JST, почему бы не сэкономить немного денег? Прочитайте наш полный обзор: Samsung Galaxy Tab S3 Будет ли новый флагман так же хорош, как лучшие смартфоны лидеров рынка?
Будет ли новый флагман так же хорош, как лучшие смартфоны лидеров рынка? В Xiaomi Mi 8 есть все, чтобы справиться с этой задачей, но модуль камеры остается для нас самым интересным. В своем рейтинге DxO присудил ему 105 баллов, что делает его пятым лучшим по качеству изображения со смартфоном на рынке , опережая такие модели, как iPhone X или Google Pixel 2 (выше только последних моделей Huawei, HTC и Samsung). Учитывая, что в зависимости от варианта Как самопроизвольно разработанный Кирин процессор Huawei в итоге справляется с этими плюсами и минусами?
Как самопроизвольно разработанный Кирин процессор Huawei в итоге справляется с этими плюсами и минусами? На самом деле без сюрпризов. Два свойства уравновешивают друг друга, поэтому вы можете использовать чуть больше, чем средняя скорость в целом. Все обычные задачи, такие как небольшие игры, видео, Facebook и т. Д., Выполняются легко, меню и системные функции работают без проблем. Основной процессор Octa-Core HiSilicon Kirin 620 с тактовой частотой 1,2 ГГц Графический тест сопроцессора Он оправдал наши ожидания как так называемый бюджетный игровой телефон?
Он оправдал наши ожидания как так называемый бюджетный игровой телефон? Основные характеристики Samsung Galaxy J7 1,6-ГГц процессор Exynos 7870 Octa-core 2 ГБ ОЗУ 5,5-дюймовый HD Super AMOLED дисплей 16 ГБ встроенной памяти, расширяемой с помощью microSD 13-мегапиксельная, задняя камера f / 1.9 со светодиодной вспышкой 5-мегапиксельная, фронтальная камера f / 2.2 со светодиодной вспышкой Две сим-карты Как включается верхний телефон Тест на две SIM-карты от?
У меня просто есть подписка без интернета, могу ли я теперь просто не тратить деньги на WiFi?
У меня просто есть подписка без интернета, могу ли я теперь просто не тратить деньги на WiFi? Заранее спасибо! Примечание редактора от 26-07-2013 Это устройство действительно подходит для WiFi. Если вы не хотите использовать мобильный интернет, вы должны отключить «жесткий» доступ в настройках. Автор: Фред Тиммерман (6 лет назад) Привет всем, У меня также есть Nokia Asha 302, следите за интернетом, я уже Преимущество S7 - опять-таки - выиграно с огромным отрывом, которое все еще нас озадачивало: как он может длиться вдвое дольше, чем другие устройства в этом списке?
Преимущество S7 - опять-таки - выиграно с огромным отрывом, которое все еще нас озадачивало: как он может длиться вдвое дольше, чем другие устройства в этом списке? Само собой разумеется, мы должны были быть абсолютно уверены, поэтому мы провели тот же тест в третий раз. Вот результаты: 8. Будет ли он так же эффективен, как и его собратья?
8. Будет ли он так же эффективен, как и его собратья? Это то, что мы увидим в нескольких абзацах. дизайн Honor известна тем, что предлагает смартфоны с привлекательным дизайном. Honor 8 особенно отличался стеклянной задней панелью. Однако 6X оставил меня немного голодным. Несмотря на то, что алюминиевая оболочка подчеркивает округлость (считыватель отпечатков пальцев и двойная камера круглые), визуальное оформление показалось мне на ступеньку ниже предыдущей продукции И как это на самом деле?
И как это на самом деле? Какие матрицы вы предпочитаете?
Повышение голоса: почему сейчас?
Но почему сейчас?
Тебе бы это понравилось?
Могу ли я помочь вам найти разные даты?
Как насчет Тель-Авива?
«А у вас есть бассейн в отеле в Тель-Авиве?
Рассмотрим сценарий, в котором Hyatt вступает в партнерские отношения с авиакомпанией, а затем говорит: «Я забронировал эти даты, не хотите ли вы, чтобы я тоже посмотрел рейсы?
Почему?
Однако их пользователи потеряют это?
